27-01-2012 klantvriendelijkheid
op gemak stellen tijdens behandelingen

27-01-2012 Sowieso het resultaat. Goede begeleiding en nabehandeling. Voldoende gelegenheid om vragen te stellen en juiste antwoorden gekregen.

28-12-2011 Zeer professioneel, zeer klantvriendelijk, zeer deskundig, complete informatie, Zo zou ik overal wel medisch begeleid willen worden.

28-12-2011 Vriendelijk geen vraag was te veel. Dat waren er best veel aangezien ik me best veel zorgen maken de dagen na de behandeling

28-12-2011 Professioneel, klantvriendelijk, goede planning

27-12-2011 enorme service plus klantgerichte, vriendelijke medewerkers die de tijd voor je nemen.

27-12-2011 professionaliteit, rust, het feit dat er een strenge selectie was, gaf mij vertrouwen

27-12-2011 Zeer professioneel
vriendelijk en geduldig personeel
goede begeleiding

09-11-2011 De klantvriendelijkheid, de service en aandacht stel ik ontzettend op prijs, het geeft een goed en geruststellend gevoel voor zo'n behandeling

08-11-2011 Professionaliteit, klantvriendelijkheid en service. Alle vragen worden geduldig beantwoord. Heel persoonlijk en vriendelijk en behulpzaam in benadering van client.

08-11-2011 In eigen woonplaats, dichtbij. Positieve reclame van bekende nederlanders. Enkele weken da de behandeling had ik toch nog wat zorgen, ik ben toen even langs gegaan en daarbij goed geholpen.

19-10-2011 Resultaat tot op heden, professionele behandeling en nazorg zijn uitmuntend

19-10-2011 vriendelijk en kennis van zaken

19-10-2011 Goede begeleiding, je wordt op je gemak gesteld. Professionele zorg waar ook de tijd voor wordt genomen.

19-10-2011 Goede service, je kan altijd terecht als je ergens over inzit. Je wordt professioneel geholpen

19-10-2011 Zeer professioneel, betrouwbaar. Ik maakte me volstrekt geen zorgen voor en na de behandeling. Vriendelijke mensen

19-10-2011 Duidelijke voorlichting, goede nabehandeling en een zeer goed resultaat!

18-10-2011 - Apparatuur lijkt up-to-date
- Warm onthaal
- Ze nemen de tijd voor je

28-07-2011 Ik heb me voldoende kunnen laten informeren, ben goed behandeld. Ik ben erg tevreden over het resultaat en de behandeling zelf. Als het zou moeten zou ik het zo weer doen!

26-07-2011 De goede zorg, professionaliteit, hygiene en het personeel

21-07-2011 De persoonlijke benadering, eerste indruk was meteen al goed, had er dus gelijk alle vetrouwen in.

20-07-2011 De behulpzaamheid en vriendelijkheid van allen. De efficientie bij de vooronderzoeken, zowel persoonlijk als de ruimtes. De relaxruimte na de ingreep.

15-07-2011 Zeer professionele en plezierige behandeling.

14-07-2011 Klantvriendelijk, professioneel, duidelijk

14-07-2011 Voorlichting, begeleiding, klantvriendelijk, professioneel

14-07-2011 De totale service; klantvrinedelijk,voorlichting etc.

29-06-2011 Professionaliteit, klantvriendelijkheid, uitstekende nazorg. Goede voorlichting zorgt voor vertrouwen (alles tezamen).

25-06-2011 Klantvriendelijk, goed voorgelicht.

15-06-2011 Gecertificeerd, goede beoordeling consumentenbond, zorgvuldige screening

15-06-2011 Goede nabehandeling, betrouwbare omgang me complicaties

04-06-2011 Professioneel, goede communicatie, rustgevend, know how (kennis), klantvriendelijk.

04-06-2011 Fantastische mensen, goede behandeling, persoonlijk!

04-06-2011 Klantvriendelijkheid, professioneel, informatief (goede voorlichting).

04-06-2011 Persoonlijke benadering, professionaliteit, personeel is allemaal vriendelijk en zeer professioneel.

04-06-2011 blijven meedenken over oplossingen en specifieke nabehandelingen

06-05-2011 kwaliteit het zijn toch je ogen!

31-03-2011 Professioneel, deskundig, heb me altijd op mijn gemak gevoeld

31-03-2011 Kundig, goede service

31-03-2011 Uitvoering intake en vooronderzoek. Attent mbt antwoorden. Deskundige en 'open' benadering.

10-03-2011 Kennis, service, aandacht voor de klant, zeer uitvoerige onderzoeken.

10-03-2011 Informatieverstrekking, klantvriendelijkheid en herkenning.

10-03-2011 Deskundigheid, klantvriendelijk, betrouwbaar, geduld, zorgvuldig.

10-03-2011 Door dezelfde personen behandeld worden op een prettige manier. Bij elk bezoek dezelfde medewerkers!

10-03-2011 Professioneel en duidelijk.

10-03-2011 Service, deskundigheid, kwaliteit, klantvriendelijk.

10-03-2011 Klantvriendelijk, hygiëne, behandeling is perfect gelopen.

10-03-2011 Professioneel.

10-03-2011 Goede service en voorlichting, klantvriendelijk personeel.

10-03-2011 Vriendelijk, professioneel, reëel (goed verwachtingen management), uitstekende planning en uitvoering in de pijplijn: intake, medisch onderzoek, ingreep & controle, korte & goede informatie.

09-03-2011 Klantvriendelijkheid, professioneel werken.

09-03-2011 Klantvriendelijkheid, je kunt er altijd terecht.

09-03-2011 Klantvriendelijkheid, expertise.

09-03-2011 Kennis, voorlichting, vriendelijkheid, goede referenties.

07-01-2011 Professionele houding; no-nonsens, eerlijk, duidelijk; goede bereikbaarheid; vriendelijk personeel

07-01-2011 Zeer kundig en professioneel

31-12-2010 Uitstekende klantenservice! Erg vriendelijk en professioneel. Hele goede hygiëne. Voorlichting over medicijnen en organisatie van medicijnen heel erg goed.

31-12-2010 Professioneel; geen gevoel van commerciële drive; eindresultaat

23-12-2010 Klantvriendelijk, professioneel. Dit geeft zeer veel vertrouwen, resultaat is geweldig

22-12-2010 Doorverwezen naar AMC voor extra oogonderzoek alvorens 't laseren; vrouwelijke collega's verdienen 'n extra pluim voor geduld en vriendelijkheid

22-12-2010 Persoonlijk en klantvriendelijk

22-12-2010 Betrokken en persoonlijk, maar toch professioneel

08-12-2010 Professionaliteit, deskundigheid, klantvriendelijkheid

08-12-2010 Klantvriendelijk en goede begeleiding

08-12-2010 Goede voorlichting + voortraject. Professionele behandeling, goede nazorg

08-12-2010 Deskundig, rustgevend, vertrouwend

08-12-2010 Duidelijke rustige uitleg en benadering; erg professioneel. Gewoon Top

08-12-2010 Professioneel, klantvriendelijk, goede begeleiding tijdens behandeling

08-12-2010 Klantvriendelijkheid en professionaliteit

08-12-2010 Openheid van de behandeling (alles te zien via TV), klantvriendelijk, deskundig; erg blij met mijn "nieuwe" ogen

08-12-2010 Professioneel, vriendelijk, klantgericht, goede voorlichting

19-11-2010 Service, professioneel, vriendelijk, kennis personeel, nabehandeling

19-11-2010 Korte lijnen betekent snel antwoord via telefoon of mail, ervaring in de omgang en behandeling

19-11-2010 Professioneel en betrokken

14-10-2010 Professionele begeleiding, goed techniek, veel persoonlijke aandacht

14-10-2010 Goede, duidelijke, volledige informatie

03-09-2010 Deskundig, klantvriendelijk, duidelijk en zeer betrokken

03-09-2010 Service, hygiene, professionaliteit

03-09-2010 Goede service, hyiënisch, duidelijke uitleg

03-09-2010 Goede naam; doet mee op nationaal onderzoeksgebied, bv laatste mediabericht over lichtverspreiding in de ogen

03-09-2010 Duidelijke uitleg, goed begeleiding, uitgebreid antwoord op alle vragen

27-08-2010 Hele goede en duidelijke begeleiding

26-08-2010 Professioneel, vriendelijk, flexibel, behulpzaam

26-08-2010 Professioneel, goede voorlichting; goed resultaat

25-08-2010 Professionele apparatuur; helder uitleg nav vooronderzoek

25-08-2010 Professioneel, goede uitleg

25-08-2010 Professionele organisatie

18-08-2010 Goede behandeling en netjes

13-08-2010 Duidelijke voorlichting: oogarts tijdens behandeling rustig en duidelijk

13-08-2010 Alles netjes verzorgt, geeft vertrouwen; veel sociale aandacht

05-08-2010 Professioneel, efficient

20-07-2010 Deskundig, zeer klantvriendelijk, duidelijk

09-07-2010 Zeer goede, duidelijke voorlichting
Geruststelling en alle tijd voor vragen

30-06-2010 Service en kwaliteit

24-06-2010 Deskundigheid gericht op persoonlijke situatie

16-06-2010 Zorgvuldigheid, nemen de tijd, geen massaproductie, vertrouwen

16-06-2010 Deskundigheid + klantvriendelijkheid

02-06-2010 Alles super geregeld

02-06-2010 Door ervaring is er een goede begeleiding en ga je gerustgesteld naar de behandeling een aanrader voor een ieder die de mogelijkheid heeft.

02-06-2010 Vakkundige begeleiding, uitstekende behandeling

15-04-2010 Klantvriendelijk, klantgericht, persoonlijke aandacht/advies/behandeling en begeleiding. Goede nazorg.

17-03-2010 Persoonlijk

17-03-2010 Persoonlijke zorg, begeleiding en advies.
Het resultaat is fantastisch.

17-03-2010 Goede voorlichting, begeleiding en behandeling.

04-03-2010 Extra aandacht waar nodig, uitvoerige uitleg waar gevraagd, technische uitleg.

18-02-2010 Persoonlijke benadering, mensen weten wie je bent, 24-uurs service (in het begin), snelle service (zowel wat betreft de behandeling als telefonisch/mail)

05-02-2010 Uitstekende persoonlijke aandacht, uitstekende vooronderzoeken, uitstekende nazorg

28-01-2010 Zeer persoonlijke en correcte hulp.

28-01-2010 Professionaliteit, Servicegericht

28-01-2010 Kennis, Techniek, Innovatie

16-01-2010 Kundig personeel m.n. bij operatie

07-01-2010 Persoonlijk, behulpzaam en zorgzaam.

07-01-2010 Goede uitleg. Goed gevoel bij elke behandeling.

07-01-2010 Goede uitleg!

15-12-2009 Goede service, duidelijke uitleg en advies naar eigen situatie.

17-11-2009 Zeer professioneel en beschikt over de modernste apparatuur

17-11-2009 Goede inlichting en begeleiding door het hele traject.

17-11-2009 Klantvriendelijkheid
Zorgvuldigheid

17-11-2009 Resultaat!
Persoonlijke manier van met de klant omgaan.

14-11-2009 Zeer goed en vakkundig, men belooft niets te veel en ik heb me van begin tot einde in zeer goede handen gevoeld. Je weet precies waar je aan begint en wordt zeer goed begeleid. Resultaat is klasse. Ik heb implantaatlenzen en zie veraf en dichtbij zoals nooit tevoren.

12-11-2009 Professioneel, vriendelijk

03-11-2009 Jarenlange expertise, rustige/geduldige begeleiding, goede (na)zorg

20-10-2009 Persoonlijke benadering, kleinschaligheid, kwaliteit

20-10-2009 Klantvriendelijk. Staan altijd voor je klaar.

17-10-2009 Klantvriendelijk en goede begeleiding voor en tijdens de behandeling.

17-10-2009 Vakkundig, klantvriendelijk

14-10-2009 Persoonlijke aandacht, vakkundigheid, interesse, goede voorlichting, professioneel, nazorg

14-10-2009 Goede mogelijkheid overleg en beantwoording van vragen en voldoende informatie.

07-10-2009 Professioneel

07-10-2009 Investeren in kwaliteit ipv kwantiteit

07-10-2009 Persoonlijke aandacht, hygiene, altijd bereikbaar voor vragen

02-10-2009 Goede service, voorlichting, gelegenheid voor vragen en de behandeling zelf is erg goed verlopen.

18-09-2009 Zeer kundige intake, uitleg, nemen de tijd, persoonlijke benadering, aandacht, geen gevoel nummer in de laserrij te zijn.

18-09-2009 Goed en eerlijk advies.

11-09-2009 Zeer goede persoonlijke begeleiding, duidelijke uitleg, goede nazorg

08-09-2009 Zeer deskundig team. Goede voorlichting. Behandeling zelf snel en professioneel.

03-09-2009 Kwalitatief goede behandeling in een prettige omgeving.

03-09-2009 - Toevoegd door: mpuyn op kersteneurope punt com Klantvriendelijkheid en professionaliteit

PS. Bij vraag 15: er komt wellicht nog een nabehandeling.

02-09-2009 Het geruststellen na de behandeling. De uitgebreide uitleg bij het vooronderzoek.

02-09-2009 Altijd bereikbaar en behulpzaam. Je wordt altijd teruggebeld. Je voelt je geen nummer door de persoonlijke benadering. In de winkel kun je meekijken met de behandeling, dus je weet wat je te wachten staat.

02-09-2009 informatieverstrekking tijdens vooronderzoek, professionaliteit wekt veel vertrouwen, persoonlijke benadering

26-08-2009 Kundig, professioneel, warm, afhandeling van vragen en problemen

20-08-2009 Zeer gedegen en persoonlijk vooronderzoek. Klantvriendelijk.

19-08-2009 Zeer klantvriendelijk, mevr Lapid geweldige arts

19-08-2009 Quality, super staff, professional

13-08-2009 De behandeling en begeleiding.

13-08-2009 De voorlichting en begeleiding voor en na de behandeling waren uitstekend.

12-08-2009 Klantvriendelijk personeel.
Vakkundigheid / bekendheid vd oogarts.

12-08-2009 Erg vriendelijk en kundig.

07-08-2009 Vriendelijk en professioneel

07-08-2009 Professionele uitstraling en behandeling

07-08-2009 Heel professioneel en erg klantvriendelijk en persoonlijk

07-08-2009 Alles is naar wens verlopen.

30-07-2009 Betrouwbaar

30-07-2009 Zeer kundige en klantvriendelijke mensen die je een prettig vertrouwd gevoel geven (van baliemedewerker tot oogchirurg).

30-07-2009 Uitvoerige voorlichting, kennis van zaken, zeer goed resultaat en persoonlijke behandeling

30-07-2009 Zeer klantvriendelijk, netjes en verzorgd

30-07-2009 Gedegen kliniek

30-07-2009 Zeer professionele benadering, resultaat zoals afgesproken.

30-07-2009 Kwaliteit, informatie, zorgvuldigheid.

14-07-2009 Service en kwaliteit.

14-07-2009 Vakkundig, correct, perfect!

14-07-2009 Zeer klantvriendelijk

14-07-2009 Deskundigheid, vriendelijkheid, goed georganiseerde organisatie.

14-07-2009 Zeer klantvriendelijk en persoonlijk

14-07-2009 Prettig!

14-07-2009 Professionaliteit, persoonlijke aandacht en een goed gevoel.

14-07-2009 Customer experience: technische voorlichting van behandeling (vooraf en achteraf).

02-07-2009 Persoonlijke aandacht, voorlichting, nazorg, prima geregeld. Organisatie komt als betrouwbaar en professioneel over.

02-07-2009 Goede voorlichting en twee bovenaardige mensen beneden.

02-07-2009 Persoonlijke aandacht, vakkundig, veel ervaring.

16-06-2009 Professioneel, deskundig

02-06-2009 De deskundige, en vreindelijke manier van benadering zowel bij het vooronderzoek, behandeling en nacontroles is gewoon top.

06-05-2009 Kwaliteit, voorlichting & flexibiliteit.

06-05-2009 Vriendelijk/duidelijk.

07-04-2009 Consentieuze werkwijze en verantwoording met betrekking tot conditie van de ogen om tot operatie over te gaan.

07-04-2009 Bij de eerste ervaring heb je meteen het vertrouwen. Mensen zijn erg vriendelijk. Vol goede moed ben ik de behandeling ingegaan en de nazorg was goed. Het resultaat super!

31-03-2009 Vriendelijk personeel en alles ziet er verzorgd en hygiënisch uit!

31-03-2009 Servicegericht, vriendelijk en professioneel.

26-02-2009 Professioneel, klantvriendelijk, open instelling.

10-02-2009 Het resultaat: -pijnloze behandeling-. Klantvriendelijkheid is super goed.

08-01-2009 Zeer deskundige mensen die open en eerlijk vertellen wat er gaat gebeuren. Klantvriendelijk en hulpvaardig

08-01-2009 De na "last" na de behandeling was erger dan ik had verwacht, maar heb toen het 06 nr gebeld wat dag en nacht bereikbaar is en ben toen gerustgesteld.

17-12-2008 De toelichting en de tijd die genomen wordt voor de behandeling zijn sterke punten. Het geeft vertrouwen en daar heb ik de "prijs" voor willen betalen.

10-12-2008 Zeer goede voorbereiding en uitleg van Dhr. van de Linden! Uitgebreid vooronderzoek.

10-12-2008 Alles prima! een heel klein puntje is de soms wat lange wachttijd.

10-12-2008 Sterk persoonlijke aandacht. Gewoon hele lieve mensen, die hun beroep zeer serieus (lees professioneel) nemen!

04-12-2008 De persoonlijke begeleiding en aandacht tijdens en voor de behandeling. Ik ben erg tevreden!

04-12-2008 Retina gaat tot in de details voor KWALITEIT!
Voor mij als klant geen zichtbare (en ik zie het nu scherper)zwakke punten. Retina komt als team over met een duidelijk doel voor ogen en dat is dienstverlening!!: dat doet retina SUPER!!

04-12-2008 Vriendelijke persoonlijke professionele zorg van alle medewerkers; tasje met nazorgspulletjes + uitleg; dag en nacht bereikbaar voor nazorg!!

04-12-2008 Kwaliteit en geen risico's nemen!!

21-11-2008 klantvriendelijkheid

17-10-2008 Goede begeleiding en klantvriendelijk voor/tijdens/en na de behandeling

17-10-2008 gevoel dat je alle aandacht krijgt, veel voorlichting, goede nazorg en men stelt je volledig gerust.

17-10-2008 zeer veel ervaring; beschikken over de nieuwste apparatuur met eigen ontwikkelde behandelingen.

17-10-2008 klantgerichtheid, tijd nemen voor behandeling/controles en een goed resultaat

17-10-2008 Persoonlijke aandacht, rustige sfeer

17-10-2008 klantvrindelijkeheid, professioneel

17-10-2008 persoonlijk, zeer kundig

13-08-2008 - Toevoegd door: yjp punt heijden op home punt nl Uitstekende voorlichting! Uitermate vriendelijk en behulpzaam, geruststellende woorden!

13-08-2008 - Toevoegd door: chicomi op orange punt nl Heel vriendelijk en professioneel!

13-08-2008 - Toevoegd door: info op estourgie punt nl Klantvriendelijk en zeer betrouwbaar, geven eerlijk advies tijdens het langdurige en uitgebreide vooronderzoek. Zelfs achtergrond informatie over de oogarts.

13-08-2008 - Toevoegd door: evelinedemeyer op yahoo punt com Uitvoerig vooronderzoek en voorlichting1

13-08-2008 - Toevoegd door: rdelassacquere op casema punt nl Kundig

13-08-2008 - Toevoegd door: chantelldebruin op solcon punt nl Een zeer uitgebreid vooronderzoek, erg klantvriendelijk en de nazorg was zeer goed!

13-08-2008 - Toevoegd door: jacqueline op evelaar punt com Zeer professioneel en er heerst een goede sfeer.

16-07-2008 Klantvriendelijkheid, belangstellend, zorgzaam, volledigheid.

16-07-2008 Ervaren. Precies. Duidelijk en vriendelijk.

16-07-2008 Uiterst professioneel, klantgericht en klantvriendelijk en ik ben meer dan tevreden over het bereikte resultaat.

10-07-2008 Het vertrouwen was zeer groot, dus was ik niet zenuwachtig. Iedereen was zeer aardig en behulpzaam.

08-07-2008 Zeer vakkundig en ervaren!

08-07-2008 Goede service, en zeer hoge kwaliteit!

08-07-2008 Zeer volledig in informatie verstrekking. Kritisch, ook op eiegn functioneren.

08-07-2008 Retina is een professionele organisatie, waarbij je een goed gevoel krijgt. Je hebt het gevoel vanaf moment 1 dat je in goede handen bent!

27-03-2008 professioneel/ goede apparatuur/ neemt klachten serieus

18-03-2008 Klantvriendelijk en men maakt alle tijd voor je. Verder goed resultaat en uitstekende begeleiding.

11-03-2008 Goede voorlichting, vriendelijke behandeling. Maar vooral het vertrouwen afgewezen te worden als een behandeling niet verantwoord is.

11-03-2008 De tijd die voor je genomen wordt.

11-03-2008 kwaliteit en klantvriendelijkheid

11-03-2008 Kort en krachtig: "Zeer goed!"

11-03-2008 Vriendelijkheid, uitstraling en professionaliteit.

25-01-2008 - Toevoegd door: mdge op casema punt nl Zie antwoorden 1/17

04-11-2007 Rust en aandacht voor iedereen , erg prettig. Heel erg perfectionistisch en proffesioneel.

04-11-2007 Heel vriendelijk en deskundig

04-11-2007 Retina staat in mijn kennissen kring zeer goed aangeschreven. Mijn contact en behandeling was zeer plezierig en proffesioneel. Na een paar jaar bleek ik nachtblind. De nabehandeling en de wijze waarop deze is uitgevoerd is perfect geweest!

04-11-2007 geen opmerking

04-11-2007 zeer deskundig persoonlijk benadering, strenge voor selectie, men neemt geen enkel risico

16-10-2007 Ik heb zeer goede informatie gehad of ik wel of niet geschikt zou zijn voor een laserbehandeling. Als je er niet voor in aanmerking komt, zullen je ook zeker niet behandelen

01-10-2007 Expertise, kwaliteit oogarts, gebruikte apparatuur

29-09-2007 persoonlijk contact, efficient, snel schakelen, ook service uitstraling behandelruimten, leuk: korting op zonnebrillen!

29-09-2007 Uitleg risico's en soort behandeling

20-09-2007 geduldig, informatief, zorgzaam, duidelijkheid, secuur, klantvriendelijkheid

14-09-2007 Vakkundige en zeer serieuze intake,behandeling en nacontrole met een geweldig resultaat

14-09-2007 de goede zorg voor,tijdens en na de behandeling.

14-09-2007 Retina is heel serieus en volledig: dit geeft vertrouwen.Tegelijkertijd helpt het gevoel voor humor van JW,Ruthie en overige medewerkers om te relativeren. verder; kwalitatief zeer goed en persoonlijke zorg

14-09-2007 zeer gestructuureerd,gecertificeerde oogarts, refractie chirurg (dat geeft vertrouwen)

14-09-2007 kwaliteit,zorg,goede/uitstekende mensen op de juiste plaats.

28-08-2007 Persoonlijk, zeer zorgvuldig, ''plezierig klantencontact''.

28-08-2007 Kundig (zeer!!), vriendelijk, correct, professioneel. Zeer goed team.

28-08-2007 Goede zorg. Klant/patient komt eerst. Alle risico's zoveel mogelijk uitsluiten.

28-08-2007 Goede begeleiding en uitleg en een goed resultaat.

28-08-2007 Vertrouwen / klantvriendelijk / begeleiding.

28-08-2007 Zorgvuldigheid; eerlijkheid m.b.t. mogelijk van tijdstip operatie; klantvriendelijkheid.

28-08-2007 Aandacht voor persoonlijke situatie, maatwerk.

28-08-2007 Betrouwbaar, meedenkend, persoonlijk, professioneel.

28-08-2007 Professionaliteit, klantvriendelijk, vakkundig.

28-08-2007 Mijn zicht is buitengewoon goed. Ik ben uiterst tevreden.

28-08-2007 De zeer volledige, intensieve controle en uitleg vooraf.
De zeer persoonlijke, klantvriendelijke behandeling gedurende het gehele traject.

28-08-2007 Klantgerichte professionele staf van de receptie tot chirurg.

27-08-2007 Goede zorg en begeleiding. Pasklare antwoorden op vragen, Kwaliteit en vakkenis

27-08-2007 Goede service en kwaliteit

27-08-2007 Uiterst zorgvuldig, zeer kundig!

15-06-2007 kwaliteit. Vakkundige mensen.

15-06-2007 Hoge percentage "afvaller" (degene die niet behandeld worden)

15-06-2007 Zeer professioneel, hoogstaand niveau van omgaan met clieten!

15-06-2007 Uitgebreide onderzoeken. Goed overleg. Vriendelijkheid en meedenken.

15-06-2007 Dat men er veel van weet waar men het over heeft. Dat alle voor en nadelen van het laseren zoals van te voren gezegd precies bleken te kloppen.

15-06-2007 Klantvriendelijk en voorlichting zijn uitmuntend. Het zeer uitgebreide vooronderzoek geeft veel vertrouwen, wat volledig waargemaakt wordt. Vlekkeloze operatie met een een super resultaat.

15-06-2007 Rustige, complete uitleg. Uitgebredie en herhaaldeijke metingen waardoor je een degelijk en vertrouwd gevoel krijgt.

15-06-2007 Hoogste eisen worden gesteld aan apparatuur door Retina, zeer hoog opgeleid personeel, er wordt veel tijd genomen om alles op te meten, hele vriendelijke mensen, heb er veel vertrouwen in!

15-06-2007 Je komt binnen en wordt gelijk te woord gestaan. Vriendelijk personeel. Goede informatie /voorlichting over behandeling. Open communicatie (o.a via een groot LCD scherm)

10-06-2007 zeer uitgebreide vooronderzoeken en de voorzichtigheid waarmee men te werk gaat. Niet te vroeg juichen of een behandeling ja of nee mogelijk is. Realistisch blijven. Volkomen geruststellen van client tijdens operatie.

03-06-2007 service, kwaliteit,persoonlijke begeleiding.

03-06-2007 Uitstekende faciliteiten,apparatuur en aardige mensen. goede begeleiding.

03-06-2007 niet ingevuld

03-06-2007 vriendelijkheid- goede voorlichting en geruststellend

03-06-2007 Lees mijn ingezonden tekst op de website van Retina en golfjournaal. Het was een professionele en zorgvuldige begeleiding.

03-06-2007 professioneel, investeert in de juiste equipment, zeer persoonlijk contact en vriendelijk

03-06-2007 Gedetailleerde informatie en uitleg, klantvriendelijkheid en begeleiding zeer positief

28-05-2007 Proffesionele zorgvuldige persooonlijke begeleiding, uitvoerig en nazorg mensvriendelijk en servicegerichte mensnenkennis

23-03-2007 Zeer klantgericht, stevige procedures die geen toeval toestaan, uiterst kundig personeel.

23-03-2007 Vakbekwaamheid en betrokkenheid.

23-03-2007 Het perfectionisme: alles wordt dubbel gecontroleerd.

23-03-2007 Zeer uitvoerige voorcontrole en zeer goede begeleiding tijdens de behandeling.

23-03-2007 Het goede vooronderzoek en de mogelijkheid van correctie tegelijkertijd voro bijziendheid en verziendheid.

23-03-2007 Super!

23-03-2007 Medewerkers stralen rust, vertrouwen en professionaliteit uit.

23-03-2007 Duidelijke informatie en vriendelijke medewerkers

23-03-2007 Duidelijk, eerlijk en alle tijd.

23-03-2007 Alle vertrouwen gehad in kunde, kennis, zorg, kwaliteit en op persoonlijk vlak.

23-03-2007 Zeer klantvriendelijk, je op je gemak stellen en altijd kunnen bellen!

23-03-2007 Persoonlijke benadering. Betrouwbare indruk

22-03-2007 Gevoel voor persoonlijke aandacht, erkenning en benadering.

08-03-2007 klantvriendelijk, maar ook erg commercieel. Voorlichting was destijds matig want na een aantal jaren begonnen de gebruikelijke klachten als: dubbelzien, halo's en droge ogen.

24-01-2007 Zeer uitgebreid vooronderzoek, waardoor ik geen moment getwijfeld heb om de behandeling te laten doen. En de behandeling zelf - prima, geen pijn en meteen superscherp zicht.

29-12-2006 De deskundigheid en zorgvuldigheid waarmee wordt gehandeld.

29-12-2006 Uitstekende nazorg ook na jaren i.c.m. leesbril/koop/keuze ook een uitstekend adres. Het tot rust stellen van de behandelde. Je hebt absoluut niet het gevoel met een puur commercieel bedrijf te maken te hebben.

29-12-2006 Duidelijke uitleg. Gerust stellen voor/tijdens behandeling. Goede nazorg.

29-12-2006 Zeer professioneel, ervaren, uitgebreide voor- en nacontrole, begeleiding etc.

29-12-2006 Goed overleg en goede zorg/nazorg.

29-12-2006 Eerlijk, oprecht en duidelijk

29-12-2006 Professionaliteit, vriendelijkheid, kwaliteit

10-11-2006 professionaliteit en vriendelijkheid, veilig

03-10-2006 professionaliteit

18-08-2006 Marketing

19-06-2006 Klantvriendelijk, zeer bekwaam.
Bij mij was het resultaat niet naar tevredenheid, maar moeilijk in te schatten of dat komt door de kliniek.

27-01-2012 de uitleg op de website over de verschillende lasermethoden kan misschien beter. Tijdens het vooronderzoek werd mij het pas goed duidelijk.

27-01-2012 n.v.t.

28-12-2011 Op de behandeldag was er wat uitloop. Maar ik wil dit niet als zwak punt benoemen.Hoogstens als aandachtspunt. Uiteindelijk gaat zorgvuldigheid boven alles.

28-12-2011 De benzodiazepine werd iets te laat gegeven ( dit is inmiddels aangepast)

28-12-2011 de prijs is iets hoger dan die bij derden

27-12-2011 n.v.t.

27-12-2011 n.v.t.

27-12-2011 n.v.t.

09-11-2011 Er komt bij mij niet direct iets naar boven dus wat mij betreft geen zwakke punten.

08-11-2011 Ik miste wat informatie over de mogelijk heftigere pijn na de behandeling (bij blond haar, blauwe ogen gevoelige huid.

08-11-2011 ingreep is kostbaar

19-10-2011 De voorlichting betreffende de effecten van de behandeling zou verbeterd kunnen worden. Ik had meer last van pijnen dan verwacht. Retina heeft er wel alles aangedaan dit te verlichten.

19-10-2011 n.v.t

19-10-2011 geen

19-10-2011 Soms wat langere wachttijden, maar dat kan gebeuren.

19-10-2011 Geen idee.

19-10-2011 Helaas was er een miscommunicatie betreffende een zonnebril actie.

18-10-2011 - Vooronderzoek is niet door een oogarts uitgevoerd, alleen de behandeling
- Er is bij mij meer weefsel weggelaserd dan toegestaan, oftewel mijn hoornvlies was feitelijk te dun om te laseren
- In het rapport van het vooronderzoek staat dat nabehandeling mogelijk zal zijn, terwijl dit absoluut niet zo was
- In het ok rapport staat een andere behandelend arts genoemd dan de arts die mij behandeld heeft
- Etc.

Mijn hoornvlies is blijvend beschadigd en er is zoveel weefsel weggehaald dat een herstellende behandeling niet mogelijk is. Voor het leven getekend door hoge cylinder (terwijl ik voor de behandeling geen cylinder had...) en vervelende halo's. Ik had het nooit moeten laten doen...

28-07-2011 geen.

21-07-2011 n.v.t.

20-07-2011 De voorlichting over de mogelijke ervaringen in de eerste twee weken da de ingreep, ik had deze graag uitgebreider op een lijst vooraf willen hebben, ter geruststelling bij de daadwerkelijke ervaring.

15-07-2011 Timing op de behandeldag.

14-07-2011 n.v.t.

14-07-2011 Wachtijden. De klantvriendelijkheid mag wel iets losser, neem voorbeeld aan de eigenaar

14-07-2011 Het informatiepakket kwam laat aan waardoor ik iets stress had omtrent de betaling

25-06-2011 N.v.t. geen

15-06-2011 Website doelgerichter, minder Retinagerichter

15-06-2011 Afstand. Nogal veel complicaties gehad + 1x nabehandeling, daarmee goed resultaat

04-06-2011 Nog niet ervarer dat er negatieve punten zijn.

04-06-2011 Soms iets te lange wachttijden.

04-06-2011 Soms lange wachttijd, tijdsplanning lijkt soms wat krap. Verder zéér tevreden!

04-06-2011 Soms wat langer wachten dan gewenst.

06-05-2011 Geen

31-03-2011 Vaak lange wachttijden

31-03-2011 Af en toe wat te lange wachttijden

10-03-2011 De afstand vanaf mijn woonplaats.

10-03-2011 Het lange wachten en de tijdsindicatie daarvoor.

10-03-2011 Wellicht bij de voorlichting over de periode na de behandeling aangeven dat in mijn geval (sterk bijziend) de herstelperiode langer is of kan zijn.

10-03-2011 n.v.t.

10-03-2011 Geen.

10-03-2011 Prijskaartje.

10-03-2011 De info over de geneestijd was onvoldoende, of te positief. Ik verwachte een sneller herstel van het zien.

10-03-2011 Geen.

10-03-2011 Geen.

10-03-2011 Dag van de behandeling: 'Lang' wachten voor ingreep, te koude temperatuur in behandelkamer/laserruimte.

09-03-2011 Nee. Jullie zijn erg goed en bedankt!

09-03-2011 Bij wisseling van licht en donker zie ik slechter. Daar heb ik de hele dag last van.

09-03-2011 Prijs (alhoewel dat in mijn ogen wel rechtvaardigd wordt).

09-03-2011 Prijs, afstand.

07-01-2011 Soms lange wachttijd, zonder uitleg/waarschuwing; na behandeling soms laconiek antwoord op mijn serieuze (onterechte) onrust

31-12-2010 NVT

31-12-2010 Prijs; absolute hoogte en transparantie

23-12-2010 Herstel langer dan verwacht; niet helemaal rekening mee gehouden (er stond 5-7 dagen, maar 't duurde +/- 7 weken)

22-12-2010 Verwachting na operatie mag iets realistischer; lastiger en ongemakkelijker (en langer) dan aangegeven

22-12-2010 Verwarring over LASIK of LASEK

22-12-2010 Geen!

08-12-2010 Geen

08-12-2010 Het gebruiken van vaktermen

08-12-2010 Verandering van behandelmethode op dag van behandeling zelf

08-12-2010 -

08-12-2010 Geen

08-12-2010 Lang wachten voorafgaand aan 't vooronderzoek, zonder verdere inlichting waarom en hoelaat. Dit is 1x voorgekomen.

08-12-2010 Afstand tot huis

08-12-2010 Meer voorlichting over verwachte pijn en slecht zicht na de behandeling, hoewel ik besef dat dit voor iedereen anders is.

08-12-2010 Geen

19-11-2010 NVT

19-11-2010 Bluetoothverbinding van pc naar behandelingsapparaat wilde niet inlezen. Verder niet belangrijk maar als je moet wachten is dat geen aanrader.

14-10-2010 Soms iets lang wachten voor controle

14-10-2010 Geen, wel prijzig, maar kwaliteit en deskundigheid erg goed

03-09-2010 NVT

03-09-2010 Ervaring is pas na de behandeling, wat het effect is om beide ogen apart te laseren. Heb contactlenzen als test gekregen, maar blijft moeilijk om aan klant uit te leggen

27-08-2010 Napijn duurde langer dan verwacht, +/- 2 weken

26-08-2010 Geen

25-08-2010 Geen duidelijke uitleg over duur van herstel

25-08-2010
De noodzaak van de begeleiding bij de nacontrole bij 1 week, beter benadrukken.

25-08-2010 Enkele dagen vermindert functioneren na de behandeling, te weinig benadrukt

18-08-2010 1x niet correct behandeld bij controle

13-08-2010 Tijd van afspraken, vaak lang wachten (2 van de 3 afspraken)

13-08-2010 Controles door veel verschillende personen, waardoor je 'n beetje de persoonlijke band mist.

05-08-2010 Begeleiding op operatiedag

20-07-2010 Prijs

09-07-2010 Geen

30-06-2010 Geen

24-06-2010 Geen

16-06-2010 Wachttijden. Laser had een probleem, dus behandeling verzet.

16-06-2010 Geen

02-06-2010 Communicatie 1 of 2x per mail.

02-06-2010 Geen

02-06-2010 Geen

17-03-2010 Geen

17-03-2010 Het terugbelsysteem.

04-03-2010 Geen

18-02-2010 Geen

05-02-2010 Geen

28-01-2010 Prijs

28-01-2010 Wachttijden

28-01-2010 Geen

16-01-2010 Rondom operatie wat kleine foutjes zoals aankondiging dat er voor pre-operatief onderzoek door chirurg niet meer gedruppeld zou worden, dus wel dus niet met auto naar huis. In brief aan huisarts stond dat zowel mijn linker als rechteroog behandeld was, het was alleen de linker. Kleine dingen maar wel dat je denkt ik hoop dat ze met de operatie zorgvuldiger zijn !
Verder hele beroerde koffie.

07-01-2010 Laserapparaat weigerde bij eerste behandeling. Tweede behandeling goed gekomen en zeer tevreden.

07-01-2010 Geen

15-12-2009 Geen

17-11-2009 Wachttijd

17-11-2009 Locatie

17-11-2009 Wachttijden

17-11-2009 Lange wachttijd

14-11-2009 Ik kan er niet 1 bedenken. Steekt met kop en schouders uit boven Vision clinics die ik ook heb onderzocht (is volgens de consumentenbond de beste maar in mijn ogen zeer fabrieksmatig en matig, zeker als je lastige ogen hebt zoals ik) Retina is een echte aanrader. Het is het geld dubbel waard.

12-11-2009 wachttijd

20-10-2009 Hoge prijs

20-10-2009 Geen

17-10-2009 Geen

07-10-2009 Commercieel

07-10-2009 Geen

07-10-2009 Wachttijd

02-10-2009 Medicijnen rond de behandeling worden op verschillende wijze uitgelegd.

18-09-2009 Wachttijd voor de ingreep te lang.

18-09-2009 Lange wachttijden.

11-09-2009 Moest zelf aangeven dat er nog een goedkopere optie was. Beter zou het zijn als alle opties worden uitgelegd met daarbij een aanbeveling voor het soort behandeling.

08-09-2009 Lange wachttijd bij afspraak. Nabehandeling niet door de oogarts zelf.

03-09-2009 Afspraak planning.

03-09-2009 - Toevoegd door: mpuyn op kersteneurope punt com Scherp blijven. Ik heb het gevoel dat jullie al lang aan de top staan en dat kan het begin zijn van routinematig werken.

02-09-2009 Drukte in de winkel. Als je tussen onderzoeken moet wachten weet je niet waarop of hoe lang. Gesprek voor de operatie gaat te snel.

02-09-2009 uitleg/keuze mbt soorten behandeling, gesprekken tijdens vooronderzoek en die met de arts sluiten niet op elkaar aan, besluitvormingsoverleg ontbreekt

26-08-2009 Duidelijkheid omtrent evt. vergoedingen

20-08-2009 Controles na de behandeling waren wat minder persoonlijk/klantvriendelijk.
Onduidelijkheid in hoeverre het behaalde resultaat voldeed aan de verwachtingen.

19-08-2009 Controle afspraken 2x fout gegaan. Benadrukken dat koelcompres goed is bij Lasek behandeling.

19-08-2009 Would have liked a better briefing on all the aftercare on the first appointment.

13-08-2009 Neen

13-08-2009 Geen.

12-08-2009 Onwetendheid baliemedewerksters wat betreft behandelingen.
Lange wachttijden.

12-08-2009 De voorlichting over de periode na de behandeling was in mijn geval niet voldoende.

07-08-2009 Geen

07-08-2009 Iets te weinig nadruk op het feit dat klant (meer) gerustgesteld kan/moet worden. Bij hen overheerst immers angst voor risico's en pijn.

07-08-2009 Geen

07-08-2009 Kan ik niet, er zijn geen zwakke punten.

30-07-2009 Soms een beetje chaotisch doordat het druk is.

30-07-2009 Niet ervaren.

30-07-2009 Geen

30-07-2009 lange wachttijden

30-07-2009 Geen.

30-07-2009 De prijs alhoewel hier een erg zorgvuldige behandeling tegenover staat.

30-07-2009 2x uitstel vanwege problemen met de laser.

14-07-2009 Betere aanwijzingen tijdens de behandeling zoals het wel/niet kijken naar een bepaald punt.

14-07-2009 Geen.

14-07-2009 Geen

14-07-2009 nvt

14-07-2009 Tie management; i.e. soms duurt alles wat lang maar ik denk dat dat inherent is aan de persoonlijke aanpak.

14-07-2009 -

14-07-2009 Tijdsplanning vwb afspraken.

14-07-2009 In mijn geval is de correspondentie misgelopen.

02-07-2009 Heb ze niet gezien of ervaren.

02-07-2009 Nog niet ervaren.

02-07-2009 Soms lang moeten wachten tijdens voorcontroles door het uitlopen van afspraken.

16-06-2009 afspraken op tijd

02-06-2009 x

06-05-2009 Soms langere wachttijden, niet altijd even stipt qua afspraaktijd.

06-05-2009 Langere wachttijd.

07-04-2009 Niet echt zwak maar post-operatieve conditie van de ogen had meer impact dan ik had verwacht. Met andere woorden het herstel vergt toch wel wat tijd.

07-04-2009 Geen.

31-03-2009 Jammer dat er tegenstrijdige informatie in brief 1 & 2 was. Verder zéér tevreden!

31-03-2009 Langere wachttijd op de behandeldag zelf.

26-02-2009 De wachttijden en het ontbreken van een aparte wachtkamer buiten de winkel.

10-02-2009 Zijn er voor mij niet met 100% zicht.

10-12-2008 Daar ik als laatste werd behandeld moest ik iets langer wachten.

10-12-2008 N.V.T.

21-11-2008 Ik had niet te horen gekregen dat je weken hoofdpijn kon hebben na de behandeling.
Teleurstelling over het resultaat.

17-10-2008 geen enkel minpunt

17-10-2008 geen

17-10-2008 tijdrovend is de behandeldag

07-09-2008 - Toevoegd door: lenstra op euronet punt nl Klachten zijn teruggekomen en vragen daarover en eventueel mogelijke aansluitende behandeling werden ondanks telefonische toezeggingen niet beantwoord. Men hulde zich verder in stilzwijgen.

13-08-2008 - Toevoegd door: yjp punt heijden op home punt nl Geen.

13-08-2008 - Toevoegd door: chicomi op orange punt nl Ondanks haar klantvriendelijkheid is de receptioniste mijns inziens niet kundig genoeg, gata in discussie met de klant als ze zelf een fout heeft gemaakt. Kan niet zelf afspraken in plannen!

13-08-2008 - Toevoegd door: info op estourgie punt nl Bij de nacontrole zeer lange wachttijden.

13-08-2008 - Toevoegd door: evelinedemeyer op yahoo punt com Ze hadden meer informatie mogen verstrekken over de mogelijke gevolgen o.a. droge ogen. Voor het geld mogen de kunsttranen wel inclusief zijn, zolang deze nodig zijn.

13-08-2008 - Toevoegd door: rdelassacquere op casema punt nl Lange wachtijden bij de controle!

13-08-2008 - Toevoegd door: chantelldebruin op solcon punt nl Ik graag voor de behandeling willen weten dat de klacht droge ogen zo vervelend kan zijn!

13-08-2008 - Toevoegd door: jacqueline op evelaar punt com Af en toe een beetje chaotisch

16-07-2008 Geen zwakke punten. Ik kan me wel voorstellen dat klanten de dinsdag als 'heel druk' ervaren. Zelf heb ik er begrip voor.

16-07-2008 Soms was het erg druk in de winkel/kliniek waardoor het allemaal erg rommelig overkwam.

16-07-2008 Geen.

10-07-2008 Het is en blijft veel geld, verder zijn er geen zwakke punten.

08-07-2008 Bij het vooronderzoek was de wachttijd ietwat lang.

08-07-2008 Op de ingreepdag was er een chaotische sfeer, waardoor ik me, op het laatste moment, onzeker voelde.

08-07-2008 Geen

27-03-2008 soms lang wachten

18-03-2008 geen

11-03-2008 Er zou zelf meer ingegaan moeten worden op de mogelijke risico\'s en voorkomen dat deze vragen door de klant worden gesteld.

11-03-2008 geen

11-03-2008 In mijn geval traag herstel met nogal wat napijn. De druppels alleen waren onvoldoende. Ik was terzake wellicht te optimistisch.

25-01-2008 - Toevoegd door: mdge op casema punt nl Dat de service / aandacht na 2 jaar niet meer meetelt / interessant is voor Retina.
Erg jammer!

*Ben in 2002 uitstekend begeleid, behandeld door Retina.
In 2005 heb ik een klacht gedeponeerd vwb mijn zicht rechteroog.
Antwoord: "Tja, uw garantie is maar twee jaar?????" Daar keek ik even [met 1 oog] van op. Jammer!
Oogsituatie is nog steeds aanwezig, en de bril is weer nodig.
Mijn vraag: houdt de nazorg idd na twee jaar op?? Mag je niet verwachten, dat je [dure] behandeling iets langer stand houdt dan twee jaar?
Nog steeds teleurgesteld over mijn snelle zichtverdwijning, rechts.

04-11-2007 Soms het wachten voor een afspraak voor controle, maar snap het wel want soms duren onderzoeken nu eenmaal langer dan je kan inschatten.

04-11-2007 Ze hebben het erg druk waardoor het wachten vaak langer is maar er is alle tijd voor iedereen.

04-11-2007 geen opmerking

16-10-2007 ik heb geen zwakke punten ervaren

01-10-2007 geen zwakke punten

29-09-2007 De begeleding is goed, instructie is veel - wel helder. De uitleg vooral op behandeldag zelf kan iets meer accent op. Van A tot Z beeldend vertellen wat er gebeurt voor tijdens en na de behandeling. Dat geeft nog meer rust. VERDER TOP!!

29-09-2007 Iets meer nuanceren van wat je de eerste paar dagen kunt ervaren.

20-09-2007 geen

14-09-2007 Bij mijn behandeling en controles ben ik geen punten tegen gekomen welke ik als zwak c.q. voor verbetering vatbaar aanmerk, geen opmerkingen dus

14-09-2007 Geen zwakke punten kunnen ervaren

14-09-2007 die heb ik niet ervaren

14-09-2007 geen

14-09-2007 geen

28-08-2007 Time management nacontroles.

28-08-2007 Geen.

28-08-2007 Ik ben tevreden geen zwakke punten.

28-08-2007 nvt

28-08-2007 Geen.

28-08-2007 pre-operatief onderzoek bleek veel meer tijd in beslag te nemen dan verwacht/gecommuniceerd.
Dus wellicht vooraf betere inschatting van verwachte duur doorgeven.

28-08-2007 -

28-08-2007 De behandeling erna heb ik ervaren als pijnlijk, dit had ik niet verwacht.

28-08-2007 Als ik er 1 moet bedenken: de Hr vd Wetering rijdt geen Mercedes.

28-08-2007 Metalen koffiekopjes.

27-08-2007 Geen

27-08-2007 Bereikbaar, geen eigen parkeerplaats!

27-08-2007 Ik heb geen zwakke punten ervaren.

15-06-2007 geen

15-06-2007 uitlopen van afspraken

15-06-2007 Achteraf heb ik geen idee of het nou duur was of niet. Echter vanuit het reslutaat en alles erom heen gezien de investering en de ervaring zeer de moeite waard.

15-06-2007 geen

15-06-2007 Dat er in de testfase een verkeerde contactlens werd mee gegeven.

15-06-2007 nvt

15-06-2007 soms lang wachten bij afspraken!

15-06-2007 Jullie zitten ver van mijn woonplaats af....

15-06-2007 geen

10-06-2007 Soms wat lange wachttijden bij controles

03-06-2007 geen

03-06-2007 geen

03-06-2007 geen

03-06-2007 geen

03-06-2007 geen

03-06-2007 telefoon wordt nog wel eens laat opgenomen

30-05-2007 Altijd droge ogen en toch nog afwijking terwijl mijn afwijking voor de behandeling erg klein was. Je wordt onderzocht door een optometrist en niet door een oogarts.

28-05-2007 Soms liep de afspraak uit!

23-03-2007 Geen advies gekregen om de behandeldag niet alleen te zijn terwijl dit wel relevant was (en bij mij is misgegaan) ivm de ernstige klachten na de lasek operatie.

23-03-2007 niets

23-03-2007 1e keer helaas verkeerde oogmeting gehad waardoor het twee keer gelaserd moest worden. Achteraf wel zeer tevreden.

23-03-2007 geen

23-03-2007 Wachttijd. Maar dat komt door een goede reden: klanten uitgebreid informeren.

23-03-2007 geen

23-03-2007 geen

23-03-2007 geen

23-03-2007 Geen, hooguit de prijs!

22-03-2007 Dit heeft niks tot betrekking van Retina maar voor mij een domper toen ik op de operatietafel lag en het \'flapje\' niet kon en er dus \'geschraapt\' moest worden. Wellicht was dit vooraf te meten geweest zodat ik me er beter op had kunnen voorbereiden.

08-03-2007 Te weinig expertise of openheid geven over wat Lasik op lange termijn kan aanrichten. klanten binnen halen en gouden bergen beloven.

24-01-2007 Belachelijk dat je voor zo'n dure operatie (5000 euro) een halve dag gewoon middenin een brillenzaak moet gaan zitten wachten tot je aan de beurt bent. Een aparte wachtkamer zou geen overbodige luxe zijn (plus een paar kopjes koffie/thee).
Misschien is het nu anders. Mijn operatie is alweer 5 jaar geleden.

29-12-2006 Soms bereikbaarheid (markt) maar dit was voor mij geen probleem. Verder geen zwakke punten.

29-12-2006 Helaas door een oud-medewerkster is er een nabehandeling 'aanbevolen' en lang moeten wachten tot hier apparatuur voor was. Na later (vijf jaar) blijkt dat dit helemaal niet nodig was omdat slecht zicht door droge ogen komt. Het langdurig nadruppelen zoals nu wordt aanbevolen was in '99 niet.

29-12-2006 Koffie kopjes werden wel erg heet!

17-11-2006 Hele, hele slechte nazorg, verkeerde diagnose en niet door verwezen naar een reguliere oogarts.

10-11-2006 heb 1x lang moeten wachten

03-10-2006 betrokkenheid, informatieverstrekking

18-08-2006 Overschat